أساسيات وممارسات إدارة الجودة الشاملة

نظرة عامة على الدورة:

تعتبر دورة التدريب على إدارة الجودة الشاملة (TQM) برنامَج شامل مصمم لتجهيز المشاركين بالمهارات اللازمة لتنفيذ ومراقبة وتحسين أنظمة إدارة الجودة. تقدم هذه الدورة استكشافًا عميقًا لبرامج إدارة الجودة الشاملة، مما يمكن المشاركين من فهم وتطبيق مبادئ “TQM” على أدوارهم ومنظماتهم. سيكتسب المتعلمون كفاءة في مواضيع مختلفة لتدريب إدارة الجودة، مما ينمي معرفتهم بممارسات الإدارة الفعالة وتحسين العمليات التجارية وزيادة رضا العملاء.

الجمهور المستهدف:

• مُديرو الجودة
• أخصائيو تحسين العمليات
• محللو الأعمال
• أي أفراد مهتمون بفهم وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة في أماكن عملهم.

الأقسام المستهدفة:

• ضمان الجودة
• الإنتاج
• العمليات
• سلسلة التوريد

القطاعات المستهدفة:

• الصناعة
• الرعاية الصحية
• الخدمات
• التكنولوجيا
• السيارات
• الهيئات الحكومية ومافي حكمها

أهداف الدورة:

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركين من:

• فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• تنفيذ نظام إدارة الجودة داخل منظمتهم.
• تطبيق أدوات وتقنيات TQM لتحسين العمليات التجارية.
• فهم دور القيادة في إدارة الجودة.
• دفع رضا العملاء من خلال إدارة الجودة.

منهجية التدريب:

تتضمن منهجيتنا التدريبية مجموعة متنوعة من الأساليب التفاعلية لضمان فهم شامل لـ “TQM”. يشمل هذا دراسات الحالة والعمل الجماعي والجلسات التفاعلية وجلسات التغذية الراجعة. تشجع دورة على إدارة الجودة الشاملة الخاصة بنا على المشاركة النشطة والتطبيق العملي في العالم الحقيقي، مما يجعلها تجربة ديناميكية ومشوقة.

أدوات الدورة:

سيتلقى المشاركون:

• كتيب دورة شامل
• مواد قراءة مقترحة
• موارد عبر الإنترنت للتعلم الإضافي
• قوائم التحقق والنماذج لتطبيق مبادئ TQM